Exclusão de conta — Fila Zero

Última atualização: 5 de agosto de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados no aplicativo e nos serviços Fila Zero.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para contato@filazerobrasil.com.br.
2. Use o assunto: Exclusão de conta Fila Zero.
3. Informe o e-mail cadastrado no app (e, se possível, nome completo e telefone usados na conta), para confirmarmos a identidade.
4. Após a confirmação, processaremos o pedido e responderemos no mesmo endereço de e-mail.

O que é excluído

Quando a exclusão for concluída, removemos ou anonimizamos, conforme aplicável:

• dados de conta (nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso);
• preferências de perfil e tokens de notificação vinculados à conta;
• histórico de agendamentos e notificações associados à conta do cliente, quando não houver obrigação legal de retenção.

O que pode ser mantido temporariamente

Podemos reter informações mínimas quando necessário para cumprir obrigação legal, prevenir fraudes, resolver disputas ou manter registros fiscais/ de segurança. Esses dados ficam limitados ao prazo exigido e não são usados para outros fins.

Prazo

Em geral, concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação da solicitação. Em casos mais complexos, o prazo pode ser estendido conforme a legislação aplicável, e avisaremos você.

Contato

Dúvidas: contato@filazerobrasil.com.br
Site: https://www.filazerobrasil.com.br
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